Chez BellaLogo, nous nous engageons à offrir un service de création de logos sur mesure qui répond parfaitement à vos attentes. Notre politique de remboursement est conçue pour garantir votre satisfaction tout en tenant compte de la nature personnalisée de nos services.

1. Garanties de satisfaction

Nous croyons en la qualité de nos services et dans notre capacité à créer des logos qui reflètent votre vision. Ainsi, nous offrons une garantie de satisfaction basée sur les critères suivants :

• Si vous n’êtes pas satisfait des concepts proposés, nous procéderons à des révisions illimitées jusqu’à ce que le logo corresponde à vos attentes.
• Dans le cas exceptionnel où, malgré ces révisions, nous ne parviendrions pas à créer un logo qui vous convient, nous vous rembourserons intégralement.

2. Processus de demande de remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l’adresse [email protected] en précisant les raisons pour lesquelles le logo ne correspond pas à vos attentes.
2. Nous examinerons votre demande et vous proposerons des solutions alternatives, telles que des ajustements supplémentaires.
3. Si aucune solution ne peut être trouvée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables après validation de votre demande.

3. Conditions de remboursement

Le remboursement est soumis aux conditions suivantes :

• La demande de remboursement doit être effectuée avant l’approbation finale du logo.
• Une fois le logo approuvé par le client ou les fichiers finaux livrés, aucun remboursement ne sera possible, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.
• Les remboursements s’appliquent uniquement au prix du forfait choisi.

4. Cas où le remboursement ne s’applique pas

Un remboursement ne sera pas accordé dans le cas suivant :

• Le client approuve le design final mais change d’avis par la suite.

5. Paiement et méthode de remboursement

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
• Aucun paiement en espèces ou autre mode de remboursement alternatif ne sera proposé.
• Une confirmation par courriel sera envoyée une fois le remboursement traité.

6. Responsabilités du client

Pour garantir une collaboration efficace et éviter tout malentendu, le client s’engage à :

• Fournir des réponses claires et complètes dans le formulaire d’analyse.
• Fournir des retours constructifs et détaillés lors des révisions.
• Pour assurer un déroulement fluide du processus de création, nous vous demandons de remplir le formulaire créatif dans un délai de 7 jours après la commande et de fournir vos retours sur les propositions ou révisions dans un délai de 3 jours ouvrés.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes disponibles pour répondre à vos préoccupations et trouver des solutions adaptées.

Cette politique est mise en place pour vous offrir une tranquillité d’esprit lors de votre achat, tout en assurant une collaboration respectueuse et transparente. Chez BellaLogo, votre satisfaction est notre priorité absolue.